Política de privacidad de 1win en Costa Rica

Se recopilan datos personales necesarios para la prestación de servicios en línea, incluyendo:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de residencia
• Información de identificación para verificación
• Datos de transacciones y actividad en la cuenta

Medidas de Protección

La plataforma implementa medidas técnicas y organizacionales para proteger la información personal:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión
• Sistemas de autenticación seguros
• Restricción de acceso a personal autorizado
• Auditorías periódicas de seguridad
• Protocolos de respaldo y recuperación

Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a su información personal almacenada
• Solicitar corrección de datos inexactos
• Solicitar eliminación de su información
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar quejas ante las autoridades competentes

El procesamiento de datos cumple con la legislación costarricense sobre protección de información personal y garantiza la confidencialidad de todos los usuarios registrados.

La información personal recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:

Gestión de Cuenta y Transacciones

• Creación y administración de cuentas de usuario
• Procesamiento de depósitos y retiros
• Verificación de identidad según requisitos regulatorios
• Comunicación sobre el estado de transacciones

Mejora de Servicios

• Análisis del comportamiento del usuario para optimizar la experiencia
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Solución de problemas técnicos
• Personalización de contenido según preferencias

Marketing y Comunicaciones

• Envío de promociones y ofertas relevantes
• Notificaciones sobre actualizaciones del servicio
• Encuestas de satisfacción
• Boletines informativos (con opción de cancelación)

Cumplimiento Normativo

• Prevención de fraude y lavado de activos
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Colaboración con autoridades cuando sea requerido
• Verificación de edad y elegibilidad

Todo el procesamiento de datos se realiza de manera transparente, cumpliendo con los principios de licitud y proporcionalidad establecidos en la normativa costarricense.

Los usuarios pueden acceder, actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento mediante los siguientes procedimientos:

Acceso y Consulta

Para acceder a la información almacenada:

• Iniciar sesión en la cuenta personal
• Dirigirse a la sección de configuración del perfil
• Consultar los datos registrados en el sistema
• Solicitar un informe completo de datos mediante contacto con soporte

Corrección de Datos

Para modificar información inexacta o desactualizada:

• Actualizar directamente los campos editables en el perfil
• Contactar al servicio de atención al cliente para cambios en datos verificados
• Proporcionar documentación de respaldo cuando sea necesario
• Confirmar los cambios realizados

Eliminación de Información

Para solicitar la eliminación de datos personales:

• Enviar una solicitud formal al servicio de soporte
• Proporcionar identificación para verificar la titularidad de la cuenta
• Aguardar la confirmación del proceso de eliminación
• Nota: algunos datos pueden conservarse según obligaciones legales

Consentimiento de Procesamiento

Al utilizar la plataforma, los usuarios consienten que:

• Se realicen verificaciones de seguridad periódicas
• Los proveedores de pago externos procesen datos de transacciones
• Se compartan datos con entidades necesarias para el funcionamiento del servicio

Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento, aunque puede afectar la capacidad de utilizar ciertos servicios.

La plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. El uso por parte de menores de edad está estrictamente prohibido.

Restricciones de Edad

• El registro requiere declaración de mayoría de edad
• Se realizan verificaciones de identidad para confirmar la edad
• No se recopila información de menores de manera intencional

Limitaciones de Verificación

Debido a la naturaleza de los servicios en línea:

• El operador no puede verificar la edad sin documentación oficial
• Se requiere la presentación de documentos válidos durante el proceso de verificación
• Los usuarios son responsables de proporcionar información veraz

Eliminación de Datos de Menores

Si un padre o tutor legal descubre que un menor ha proporcionado información personal:

• Debe contactar inmediatamente al servicio de soporte
• Proporcionar prueba de la relación de tutela
• Solicitar la eliminación inmediata de la cuenta y datos asociados
• La plataforma procederá a eliminar toda la información del menor sin demora

La protección de menores es una prioridad y cualquier incumplimiento detectado resulta en la suspensión inmediata de la cuenta.

Dado el alcance global de los servicios, la información personal puede ser procesada en países donde operan los socios y proveedores de servicios de la plataforma.

Ubicación del Procesamiento

Los datos pueden transferirse y almacenarse en:

• Servidores ubicados fuera de Costa Rica
• Centros de procesamiento de proveedores de pago internacionales
• Instalaciones de socios tecnológicos y operativos
• Jurisdicciones con estándares de protección de datos equivalentes

Consentimiento del Usuario

Al utilizar la plataforma, el usuario consiente que:

• Su información personal sea transferida internacionalmente
• Los datos sean procesados según las leyes del país receptor
• Se apliquen medidas de seguridad durante la transmisión
• La confidencialidad se mantenga independientemente de la ubicación

Garantías de Confidencialidad

Todos los socios y proveedores:

• Están obligados contractualmente a proteger la información
• Implementan estándares de seguridad reconocidos internacionalmente
• Solo procesan datos según instrucciones específicas
• No utilizan la información para fines propios

La plataforma selecciona cuidadosamente a sus socios para garantizar que los datos de los usuarios reciban el mismo nivel de protección en todas las jurisdicciones.

Este descargo de responsabilidad puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

Aplicabilidad

El descargo legal aplica cuando el usuario:

• Acepta expresamente esta política mediante registro
• Confirma su consentimiento al utilizar los servicios
• Firma digitalmente los términos al crear una cuenta
• Continúa utilizando la plataforma después de actualizaciones

Alcance de las Modificaciones

El descargo puede:

• Limitar la responsabilidad en circunstancias específicas
• Establecer excepciones a ciertas disposiciones
• Definir el alcance de garantías ofrecidas
• Aclarar obligaciones mutuas entre usuario y operador

Momento de Aceptación

La aceptación se considera efectiva:

• Al momento de completar el registro
• Cuando el usuario marca la casilla de aceptación
• Al realizar la primera transacción en la plataforma
• Al acceder a servicios restringidos

Prevalencia de Versión

En caso de conflicto o discrepancia:

• La versión más reciente de la política prevalece
• Las actualizaciones se notifican mediante correo electrónico o notificaciones en el sitio
• Los usuarios deben revisar periódicamente las modificaciones
• El uso continuado después de cambios implica aceptación

Se recomienda leer cuidadosamente todos los términos antes de aceptar esta política.

La plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web.

Definición de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que:

• Se almacenan en el dispositivo del usuario
• Contienen información sobre la navegación
• Permiten reconocer al usuario en visitas posteriores
• No dañan el equipo ni contienen virus

Propósitos del Uso

Las cookies se utilizan para:

Análisis Estadístico

• Contabilizar visitas y patrones de tráfico
• Identificar páginas más visitadas
• Medir tiempos de permanencia
• Generar informes de uso agregados

Análisis de Comportamiento

• Entender preferencias de navegación
• Detectar patrones de uso
• Identificar dificultades en la navegación
• Optimizar rutas de usuario

Personalización

• Recordar preferencias de idioma y configuración
• Mantener sesiones activas
• Guardar selecciones del usuario
• Adaptar contenido según intereses

Mejora del Sitio

• Identificar áreas de optimización
• Probar nuevas funcionalidades
• Resolver problemas técnicos
• Mejorar velocidad de carga

Período de Retención

Las cookies se conservan por un período máximo de 1 año desde la última visita. Los usuarios pueden eliminar cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador.

Control del Usuario

Los usuarios pueden:

• Desactivar cookies en la configuración del navegador
• Eliminar cookies existentes
• Configurar alertas antes de aceptar cookies
• Usar el modo de navegación privada

La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

Aceptación Implícita

Al utilizar cualquier servicio de la plataforma, el usuario:

• Acepta todas las disposiciones de esta política
• Consiente el procesamiento de sus datos personales
• Reconoce haber leído y comprendido los términos
• Se compromete a cumplir con las condiciones establecidas

Versión Vigente

La versión actual de la Política de Privacidad:

• Prevalece sobre cualquier versión anterior
• Está disponible en todo momento en el sitio web
• Se actualiza periódicamente según necesidades operativas o legales
• Entra en vigor inmediatamente tras su publicación

Notificación de Cambios

Las modificaciones a esta política se comunican mediante:

• Publicación en el sitio web oficial
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Avisos en la plataforma durante el inicio de sesión
• Actualización de la fecha de última modificación

Responsabilidad del Usuario

Es responsabilidad del usuario:

• Revisar periódicamente esta política
• Mantenerse informado sobre cambios
• Discontinuar el uso si no acepta modificaciones
• Contactar al soporte si tiene dudas o preguntas

El uso continuado después de modificaciones constituye aceptación tácita de los nuevos términos.

La información personal puede compartirse con terceros bajo circunstancias específicas y controladas.

Compartición Legal

Los datos personales pueden divulgarse a terceros en los siguientes casos:

• Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos legales
• Cooperación con investigaciones de autoridades competentes
• Resolución de disputas legales o administrativas
• Defensa de derechos legales del operador
• Prevención de fraude o actividades ilícitas

Acuerdos Comerciales

La información puede compartirse con:

• Proveedores de servicios de pago
• Socios tecnológicos y de infraestructura
• Empresas de verificación de identidad
• Proveedores de servicios de atención al cliente
• Agencias de análisis y marketing

Transparencia en el Compartimiento

Cuando se comparte información con terceros:

• Se identifica al destinatario cuando está listado en el sitio
• Se informa el propósito específico del compartimiento
• Se detalla el alcance de la información compartida
• Se establecen límites contractuales de uso

Consentimiento del Usuario

Al proporcionar información personal:

• El usuario consiente su posible compartición con terceros listados
• Acepta que terceros procesen datos según sus propias políticas
• Reconoce que el compartimiento es necesario para la prestación de servicios
• Puede retirar el consentimiento, aunque esto puede limitar el acceso a servicios

Protección en el Compartimiento

Todos los terceros que reciben información:

• Están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad
• Solo pueden usar datos para fines especificados
• Implementan medidas de seguridad adecuadas
• Están sujetos a auditorías de cumplimiento

La plataforma puede contener enlaces a sitios web externos que operan bajo sus propias políticas de privacidad.

Naturaleza de los Enlaces

El sitio web puede incluir:

• Enlaces a socios comerciales
• Conexiones con redes sociales
• Referencias a proveedores de servicios
• Vínculos a contenido informativo externo
• Integraciones con plataformas de terceros

Políticas de Privacidad Independientes

Cada sitio web externo:

• Mantiene su propia política de privacidad
• Establece sus propios términos de recopilación de datos
• Define independientemente el uso de información
• Opera bajo jurisdicciones que pueden diferir

Limitación de Responsabilidad

La plataforma no es responsable de:

• Las prácticas de privacidad de sitios externos
• La seguridad de información compartida con terceros
• El contenido publicado en sitios enlazados
• Las políticas de cookies de sitios externos
• Los términos de servicio de plataformas vinculadas

Recomendaciones al Usuario

Al visitar sitios web externos, se recomienda:

• Leer cuidadosamente sus políticas de privacidad
• Verificar las medidas de seguridad implementadas
• Evaluar la confiabilidad del sitio antes de proporcionar datos
• Usar precaución al compartir información personal
• Configurar adecuadamente las opciones de privacidad

Advertencia de Navegación

Al hacer clic en enlaces externos:

• El usuario abandona el sitio de la plataforma
• Se aplican las políticas del sitio de destino
• La protección de datos depende del sitio visitado
• Se recomienda revisar los certificados de seguridad

La inclusión de enlaces no implica respaldo de las prácticas de privacidad de sitios externos.